Об оказании юридической помощи потребителю при нарушении исполнителем срока окончания выполнения работ по строительству каркасного дома

В Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью обратился потребитель, суть нарушения прав которого заключалась в нарушении срока окончания выполнения работ по строительству каркасного дома.

В мае 2021 года потребитель обратился в Нижнетагильскую строительную организацию и заключил договор на разработку проекта и строительство каркасного дома в г. Верхняя Салда. Оплату работ в размере 3 762 750 рублей потребитель произвел в полном объеме в сроки, установленные договором. Срок строительства дома по договору составлял 2 месяца, однако исполнитель срок окончания работ неоднократно переносил, в связи с тем, что не успевал завершить строительство в установленные договором сроки. Окончательным согласованным с потребителем сроком завершения работ был декабрь 2021 года, однако исполнитель свои обязательства в полном объеме в указанный срок так и не исполнил, а все неоднократные звонки и обращения потребителя игнорировал. Для разрешения сложившейся ситуации и защиты своих прав, потребитель обратился в консультационный пункт.

Специалистом консультационного пункта был проведен правовой анализ ситуации, а также даны разъяснения потребителю его прав.

На основании статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил срок выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Также, потребитель в случае нарушения установленных сроков выполнения работы имеет право на взыскание за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа.

В связи с тем, что часть строительных материалов, необходимых для окончания строительства каркасного дома находилась у исполнителя, потребителем было принято решение о назначении исполнителю нового срока окончания работ. Специалистом консультационного пункта, с целью досудебного урегулирования возникшей ситуации, была подготовлена претензия с требованиями завершить работы в новый срок, а также выплатить потребителю неустойку (пеню) за нарушения сроков окончания работ по строительству каркасного дома. Однако, исполнитель требования потребителя по претензии проигнорировал, в связи с чем специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.

Интересы потребителя по данному гражданскому делу на протяжении всего судебного разбирательства представлял специалист консультационного пункта Паньшина О.И. В связи с тем, что в ходе судебного разбирательства открылись обстоятельства, свидетельствующие о том, что исполнитель работы, предусмотренные договором, закончить не сможет, истцом совместно со специалистом консультационного пункта было принято решение об изменении исковых требований, в части установления сроков окончания работ, о чем было подано в суд соответствующее ходатайство. Определением суда исковые требования были изменены на требования о расторжении заключенного договора и о взыскании с исполнителя денежных средств за невыполненные работы. В связи с тем, что договором не была определена стоимость выполнения каждого этапа работ, для оценки стоимости тех работ, которые не выполнил исполнитель, истец обратился к третьему лицу – другую строительную организацию, которая произвела расчет стоимости данных работ и приняла на себя обязательства выполнить эти работы.

Решением Верхнесалдинского районного суда Свердловской области требования потребителя были удовлетворены в полном объеме, о чем было вынесено решение о взыскании с исполнителя денежных средств за невыполненные работы в размере 664 000 рублей, неустойки (пени) за нарушение сроков окончания работ в размере 3 762 750 рублей, расходов на оплату услуг консультационного пункта, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 218 375 рублей.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.

Юрисконсульт отдела экспертиз

в сфере защиты прав потребителей

филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО» Паньшина Ольга Игоревна