Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
Нижний Тагил | официальный сайт Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
официальный сайт
НИЖНИЙ ТАГИЛ
ГОРОД ТРУДОВОЙ ДОБЛЕСТИ
Версия для слабовидящих
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Мониторинг контроля и оценки качества предоставления муниципальных услуг

Мониторинг контроля и оценки качества предоставления муниципальных услуг

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Нижний Тагил от 13.06.2019 № 1210-ПА «Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил» в Администрации города Нижний Тагил  регулярно проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города.

Мониторинг осуществляется в целях:

1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг физическим и (или) юридическим лицам, в том числе финансовых затрат, затрат времени заявителей на получение муниципальной услуги;

2) последующего определения и реализации мер по улучшению качества и доступности предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям;

3) контроля последующей динамики качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.

Предметом мониторинга являются:

1) соблюдение регламентов предоставления муниципальных услуг;

2) обращения заявителей, обусловленные проблемами, возникающими у заявителей при получении муниципальной услуги;

3) финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;

4) затраты времени заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.

Объектом мониторинга качества предоставления муниципальных услуг является отдельная муниципальная услуга и практика ее предоставления, применения установленных требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги.

Мониторинг проводится в отношении муниципальных услуг, классифицированных по следующим признакам:

1) по категориям заявителей:

- муниципальные услуги, заявителями которых являются физические лица;

- муниципальные услуги, заявителями которых являются индивидуальные предприниматели и юридические лица;

2) по критериям значимости услуги для проведения мониторинга (услуга может принадлежать к одной или нескольким из нижеперечисленных категорий):

- муниципальные услуги, соответствующие критерию массовости, в зависимости от наибольшего количества обращений заявителей в год;

- муниципальные услуги, соответствующие критерию социальной значимости;

- муниципальные услуги, по которым к моменту начала проведения мониторинга выявлены существенные проблемы при их предоставлении.

По итогам проведения мониторинга составляются и публикуются ежеквартальные и ежегодные отчеты. 


Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за январь 2024 года
Скачать (115.2 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за 2023 год
Скачать (100.86 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за декабрь 2023 года
Скачать (125.44 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за ноябрь 2023 года
Скачать (120.32 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за октябрь 2023 года
Скачать (105.98 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за сентябрь 2023 года
Скачать (95.74 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за август 2023 года
Скачать (94.72 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за июль 2023 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за июнь 2023 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за май 2023 года
Скачать (93.7 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за апрель 2023 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за март 2023 года
Скачать (95.74 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за февраль 2023 года
Скачать (96.26 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за январь 2023 года
Скачать (94.72 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за 2022 год
Скачать (90.11 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за декабрь 2022 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за ноябрь 2022 года
Скачать (103.42 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за октябрь 2022 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за сентябрь 2022 года
Скачать (95.23 Кб, xls)
Отчет о результатах мониторинга предоставления муниципальных услуг за август 2022 года
Скачать (95.23 Кб, xls)